PREGUNTAS FRECUENTES

Aquí queremos ponértelo fácil. Encontrar preguntas habituales que te puedan surgir, y cualquier otra duda que te puedas plantear.

Nos tienes a tu disposición para darte respuesta a todas ellas de una manera rápida y concreta. Consultadnos por telefono: 644 98 02 45

Te garantizamos la cadena de frío

Lujos del mar garantiza que en el proceso de entrega de nuestros pescados, mariscos y cefalópodos no hay roturas en la cadena de frío.

Los recibirá en perfecto estado gracias a nuestros embalajes homologados.

¿Cuándo y como recibiré mi pedido?

Una vez registrado y aceptado, nos dirigimos a lonjas gallegas para que recibas tu pedido en 24 horas. Puedes realizar el pedido y pedir que se envíe en una fecha posterior, es decir te damos un calendario para que elijas el día que quieres que sea entregado. Una vez preparado el pedido, lo acercamos a la empresa de transporte correspondiente y se envía en vehículos preparados para que en ningún momento se rompa la cadena de frío y el producto llegue en perfectas condiciones a su destino.

Hay que tener en cuenta que al trabajar con pescado y marisco fresco después de domingo o festivo es imposible realizar la entrega de mercancía. A continuación adjuntamos una tabla para que observes cuando recibirás el pedido dependiendo del día en que se realice:

envío de marisco gallego

Elaboramos el pedido en cajas aislantes de porexpán, con refrigerantes de gel dentro de la caja para evitar que le afecte la temperatura exterior. El resultado que conseguimos es que los productos lleguen con la frescura integra y con todas sus propiedades intactas. Como sugerencia te solicitamos por favor que las cajas de porexpan las deposites en el contenedor amarillo.

¿A dónde enviáis?

Hacemos envíos a toda España peninsular e inclusive Baleares. Nos puedes hacer tu pedido en nuestra tienda online si quieres que te lo enviemos. Si vives dentro de la comunidad europea y quieres comprar en nuestra web, puedes contactarnos por email y te informaremos

¿Cuanto me cuesta el envío?

Trabajamos con pedidos superiores a 60€, teniendo el cliente que pagar 10,00€ de envío.

El envío gratuito es a partir de los 120€ de la suma de los artículos incluidos en el pedido, a toda la península. En entregas de Miércoles a Viernes, si quieres tu pedido el Sábado tienes un suplemento de 5€.

El envío a Baleares es de 5€/kg en las entregas de Miércoles a Viernes.

Si hago un pedido y resulta que algún producto no lo hay ¿que pasaría?

En ese caso nos pondremos en contacto contigo para proponerte alguna alternativa que te pueda convencer. En el caso de que no te convenza, el día del envío te reembolsaremos la diferencia, por el mismo método de pago que realizaste la compra.

¿Cómo me garantizáis la frescura y la calidad en lujosdelmar.com?

Nosotros somos una empresa familiar, que nos dirigimos a comprar a las subastas de las lonjas gallegas un día antes de ser enviado, por lo tanto nunca vamos a almacenar ni a hacer stock de ningún pescado o marisco. Da igual la fecha de envío que nos pongas, tu mercancía no la vamos a adquirir hasta el día antes del envío.

¿Os puedo hacer un pedido de marisco cocido?

Sí, puedes hacerlo, pero no es lo más recomendable, nosotros queremos que disfrutes de todas las propiedades de un percebe, camarón, centolla, bogavante… y una vez cocido, el frío de una nevera o refrigerantes de gel lo que hacen es; secar sus carnes, dificultar su extracción de patas… y les cambia el sabor. El marisco se disfruta cuando está un poco por encima de la temperatura ambiente… por eso nosotros te enviamos el marisco vivo para que lo puedas disfrutar como se merece. En todos los pedidos de marisco facilitamos los tiempos de cocción de cada uno para que puedas disfrutarlo.

¿Qué métodos de pago aceptáis en Lujos del Mar?

En lujosdelmar.com aceptamos pagos con tarjeta de débito o crédito(Visa, Visa Electrón, Mastercard y Maestro) y PayPal

¿Soy de Vigo, hacéis envíos?

Si, hacemos envío por Vigo y alrededores (Nigrán, Playa América, Baiona…) por pedidos superiores a 60€.

Quiero un pescado o marisco que no tenéis en tienda. ¿Me lo podéis conseguir o sólo trabajáis esos productos?

Si no ves algún producto, ponte en contacto con nosotros y lo buscaremos y haremos lo posible para conseguirlo.

¿Dudas? Contacta con nosotros